politique de confidentialité

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1. Aperçu

informations générales
Les informations suivantes vous donnent un aperçu du traitement de vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web. Par « données personnelles », on entend toutes les données permettant de vous identifier. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre politique de confidentialité (voir ci-dessous).

Collecte de données sur notre site web
Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web (le « responsable du traitement ») ? Le traitement des données sur ce site web est effectué par l’exploitant du site. Ses coordonnées figurent dans la section « Mentions légales » de ce site.

Comment recueillons-nous vos données ? Nous recueillons vos données lorsque vous nous les communiquez. Cela peut inclure, par exemple, les informations que vous saisissez dans notre formulaire de contact.

Nos systèmes informatiques collectent automatiquement des données supplémentaires lorsque vous consultez notre site web. Ces données sont principalement des informations techniques (par exemple, le navigateur web, le système d'exploitation ou l'heure d'accès à la page). Ces informations sont collectées automatiquement lors de votre visite sur notre site web.

À quelles fins utilisons-nous vos données ? Certaines informations sont collectées pour assurer le bon fonctionnement du site web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur.

Quels sont vos droits concernant vos données ? Vous avez le droit de recevoir gratuitement et à tout moment des informations sur l’origine, les destinataires et la finalité du traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit de demander la rectification, le blocage ou la suppression de vos données. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité, section « Droit à la limitation du traitement ».

Outils d'analyse et outils fournis par des tiers
Il est possible que votre navigation sur notre site web soit analysée statistiquement. Ces analyses sont principalement réalisées à l'aide de cookies et de programmes d'analyse. L'analyse de votre navigation est généralement anonyme ; autrement dit, il est impossible de vous identifier. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou la désactiver en paramétrant votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité ci-dessous.

2. Informations générales et obligatoires

Protection des données
Les responsables de ce site web et de ses pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Par conséquent, nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site web, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Veuillez noter que la transmission de données sur Internet peut présenter des failles de sécurité. Une protection absolue des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

Informations sur le responsable du traitement (au sens du « responsable du traitement » du RGPD)

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

RAD consulting GmbH T/A RAD solutions
Blegistrasse 11a
6340 Baar

Suisse
Courriel : info@rad-solutions.ch

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

Révocation de votre consentement au traitement des données
De nombreux traitements de données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez le retirer à tout moment. Une simple notification par courriel suffit. La légalité du traitement des données effectué avant ce retrait n'est pas remise en cause.

Droit d’opposition au traitement des données dans des cas particuliers ; droit d’opposition au démarchage à des fins de prospection commerciale (art. 21 du RGPD)
En cas de traitement de données fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point a), vous disposez du droit, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière. Ce droit s'applique également au profilage fondé sur ces dispositions. Veuillez consulter la présente politique de confidentialité pour connaître la base juridique du traitement des données. Si vous vous y opposez, nous cesserons de traiter vos données personnelles, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement soit nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice (opposition fondée sur l'article 21, paragraphe 1, du RGPD).

Si vos données personnelles sont traitées à des fins de prospection commerciale, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement. Ce droit s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection. En cas d'opposition, vos données personnelles ne seront plus utilisées à des fins de prospection commerciale (opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD).

Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente
En cas de violation du RGPD, les personnes concernées ont le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre où se trouve leur résidence habituelle, leur lieu de travail ou le lieu de l'infraction présumée.

Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de demander que nous vous fournissions, ou que nous fournissions à un tiers, les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat, dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, ce transfert ne sera effectué que s'il est techniquement possible.

Chiffrement SSL et/ou TLS
Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission d'informations confidentielles, telles que les commandes ou les demandes que vous nous adressez en tant qu'exploitant du site web, ce dernier utilise le protocole de chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée au fait que la barre d'adresse de votre navigateur passe de « http:// » à « https:// » et grâce à l'icône de cadenas qui s'affiche.

Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous envoyez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Transactions de paiement cryptées sur ce site web
Si vous êtes tenu de nous fournir vos informations de paiement après avoir conclu un contrat payant avec nous, ces informations sont nécessaires au traitement du paiement.

Les transactions effectuées par les moyens de paiement courants (Visa/MasterCard, PayPal, virement bancaire instantané, etc.) sont traitées exclusivement via des connexions chiffrées SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée au fait que la barre d'adresse de votre navigateur passe de « http:// » à « https:// » et grâce à l'icône de cadenas qui s'affiche.

Si nos communications sont cryptées, il est impossible pour des tiers de lire les informations de paiement que vous nous fournissez.

Informations sur le blocage, la correction et la suppression des données

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit, à tout moment, de demander des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine, leurs destinataires et la finalité de leur traitement. Vous pouvez également exercer un droit de rectification, de blocage ou d'effacement de vos données.

Droit de demander des restrictions de traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Ce droit existe dans les cas suivants :

Si vous contestez l'exactitude des données vous concernant que nous conservons, nous avons généralement besoin de temps pour vérifier votre réclamation. Pendant cette vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Si le traitement de vos données personnelles était/est illégal, vous avez la possibilité de demander la limitation du traitement de vos données au lieu de leur suppression.

Si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles et que vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles au lieu de leur effacement.

Si vous vous opposez au traitement de vos données en application de l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, vos droits et les nôtres seront mis en balance. Dans l'attente de la détermination des intérêts prépondérants, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, ces données – hormis leur archivage – ne peuvent être traitées qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d’autres personnes physiques ou morales ou pour des motifs importants d’intérêt public invoqués par l’Union européenne ou un État membre de l’UE.

Rejeter les courriels indésirables

L’utilisation des coordonnées publiées dans les mentions légales pour l’envoi de publicités et de documents d’information non sollicités est formellement interdite. Les exploitants de ce site web et de ses pages se réservent expressément le droit d’engager des poursuites judiciaires en cas de publicité non sollicitée, notamment de spams.

3. Collecte de données sur notre site web

Cookies
Notre site web et certaines de ses pages utilisent des cookies. Les cookies ne présentent aucun danger pour votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Leur but est de rendre notre site plus convivial, plus performant et plus sûr. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur par votre navigateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lors de l'installation de cookies, pour qu'il n'autorise les cookies que dans certains cas, pour qu'il les bloque dans certaines situations ou de manière générale, et pour qu'il les supprime automatiquement à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site web.

Les cookies nécessaires à la communication électronique ou à la fourniture de certaines fonctionnalités que vous avez demandées (par exemple, le panier d'achat) sont stockés conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à stocker ces cookies afin de garantir le bon fonctionnement technique et l'optimisation de ses services. Si d'autres cookies (par exemple, des cookies d'analyse de votre navigation) sont stockés, ils seront traités séparément dans la présente politique de confidentialité.

Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur de ce site web et de ses pages collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ces informations comprennent :

Le type et la version du navigateur utilisé
Le système d'exploitation utilisé
URL de référence
Le nom d'hôte de l'ordinateur accédant au système
L'heure de la requête au serveur
L'adresse IP
Ces données ne seront pas combinées avec d'autres sources de données.

Les données sont collectées conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à assurer un fonctionnement technique irréprochable et une optimisation de son site. À cette fin, l'enregistrement des fichiers journaux du serveur est nécessaire.

Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, les informations que vous y indiquez, y compris vos coordonnées, seront conservées afin de traiter votre demande et de pouvoir vous recontacter si nécessaire. Nous ne partagerons pas ces informations sans votre consentement.

Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact repose donc exclusivement sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Une simple notification par courriel suffit à cet effet. La licéité du traitement des données effectué avant ce retrait n'est pas remise en cause.

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, que vous retiriez votre consentement au stockage des données ou que la finalité de leur conservation ne soit plus applicable (par exemple, après l'exécution de notre contrat ou notre réponse à votre demande). Les dispositions légales impératives, notamment les délais de conservation, restent applicables.

Demande de renseignements par courriel ou par téléphone
Lorsque vous nous contactez par courriel ou par téléphone, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en découlent (nom, objet de la demande), sera enregistrée et traitée par nos soins afin de répondre à votre demande. Nous ne partagerons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD si votre demande concerne l’exécution d’un contrat ou est nécessaire à des mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est fondé sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) et/ou sur nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD), car nous avons un intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées.

Les données que vous nous transmettez via les formulaires de contact seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, que vous retiriez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de leur conservation ne soit plus applicable (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives, notamment les délais légaux de conservation, restent applicables.

Inscription sur ce site web

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, nous utilisons les données que vous fournissez exclusivement pour vous permettre de bénéficier de l'offre ou du service pour lequel vous vous êtes inscrit(e). Vous devez fournir toutes les informations requises lors de votre inscription. À défaut, votre inscription sera refusée.

Pour vous informer des changements importants apportés à notre portefeuille ou des modifications techniques, nous utiliserons l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre inscription.

Nous traitons les données que vous avez saisies lors de votre inscription sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Traitement des données (données clients et contractuelles)

Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l'établissement, à la définition du contenu ou à la modification de la relation contractuelle (inventaire des données). Ces mesures sont fondées sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, qui autorise le traitement des données nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la prise de mesures précontractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles relatives à l'utilisation de notre site web (données d'utilisation) uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre aux utilisateurs d'accéder aux services et à des fins de facturation.

Les données client collectées seront supprimées une fois la commande finalisée ou la relation commerciale terminée. Les obligations légales de conservation restent inchangées.

Transfert de données lors de la conclusion de contrats pour les boutiques en ligne, les détaillants et l'expédition de marchandises
Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans la mesure nécessaire au traitement de votre commande ; par exemple, avec les transporteurs ou l’établissement financier chargé du paiement. Vos données ne seront pas partagées au-delà de ce cadre sans votre consentement explicite. Elles ne seront en aucun cas communiquées à des tiers à des fins publicitaires sans votre accord.

La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

Transfert de données lors de la conclusion de contrats de services et de contenu numérique
Nous ne divulguons les données personnelles à des tiers que dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat ; par exemple, à l'établissement financier chargé du traitement du paiement.

Vos données ne seront partagées que dans les conditions décrites ci-dessus, sauf si vous y avez expressément consenti. Elles ne seront pas communiquées à des tiers, notamment à des fins publicitaires, sans votre consentement explicite.

La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

4. Outils d'analyse et publicité

Google Analytics
Ce site web utilise les fonctionnalités du service d'analyse web Google Analytics. Google Analytics utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur qui permettent d'analyser votre utilisation du site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées.

Le stockage des cookies de Google Analytics et l'utilisation de cet outil d'analyse sont fondés sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant de ce site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser ses services en ligne et ses actions publicitaires.

Module complémentaire pour navigateur
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies et pour accepter, bloquer ou retirer votre consentement aux cookies via la bannière de cookies (opt-in/opt-out) ; cependant, veuillez noter que dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site Web.

Paramètres démographiques fournis par Google Analytics
Ce site web utilise la fonctionnalité « Paramètres démographiques » de Google Analytics. Cela nous permet de générer des rapports fournissant des informations sur l'âge, le sexe et les centres d'intérêt des visiteurs. Ces informations proviennent de la publicité ciblée par centres d'intérêt de Google et de données de visiteurs tierces. Ces données ne permettent pas d'identifier une personne physique. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment en modifiant les paramètres de votre compte Google ou empêcher Google Analytics de collecter vos données, comme expliqué dans la section « Opposition à la collecte de données ».

5. Bulletin

Données de la newsletter
Lorsque vous vous abonnez à la newsletter proposée sur le site web, nous avons besoin de votre adresse e-mail et d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de cette adresse et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Vous serez automatiquement abonné(e) à la newsletter lors de la validation de votre commande. Nous pouvons également vous demander des informations complémentaires afin d'améliorer votre expérience utilisateur. Ces données sont utilisées exclusivement pour l'envoi des informations demandées et ne sont en aucun cas partagées avec des tiers.

Le traitement des données saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter repose exclusivement sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au stockage de vos données, de votre adresse e-mail et à leur utilisation pour l'envoi de la newsletter, par exemple en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans la newsletter. La licéité des traitements de données déjà effectués demeure inchangée.

Les données que nous recueillons pour votre inscription à notre newsletter seront conservées jusqu'à votre désinscription. Vos données seront alors supprimées. Les données archivées à d'autres fins resteront intactes.

6. Modules d'extension et outils

YouTube avec des paramètres de confidentialité améliorés
Notre site web utilise des plugins de la plateforme YouTube.

Dès que vous lancez la lecture d'une vidéo YouTube sur notre site web, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Cela permet au serveur de YouTube de savoir quelle page de notre site vous avez consultée. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube lors de votre visite sur notre site, vous autorisez YouTube à associer directement votre navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

De plus, lorsque vous lancez la lecture d'une vidéo, YouTube peut déposer différents cookies sur votre appareil. Ces cookies permettent à YouTube de recueillir des informations sur les visiteurs de notre site web. Ces informations servent notamment à établir des statistiques vidéo afin d'améliorer l'ergonomie du site et de prévenir la fraude. Ces cookies resteront sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Dans certaines circonstances, des opérations de traitement de données supplémentaires peuvent avoir lieu après le début de la lecture d'une vidéo YouTube, opérations qui échappent à notre contrôle.

L’utilisation de YouTube repose sur notre volonté de présenter notre contenu en ligne de manière attrayante. Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, cela constitue un intérêt légitime.

7. Fournisseurs de services de paiement et revendeurs

PayPal
Nous acceptons les paiements via PayPal sur notre site web. Si vous payez par PayPal, nous transmettrons les informations de paiement que vous saisissez à PayPal.

Le fondement juridique du transfert de vos données à PayPal est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement) et l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat). Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment. Ce retrait n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.